นโยบายความเป็นส่วนตัว mbplay สำหรับสมาชิกชาวไทย

1บทนำและขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัว

mbplay ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเกมออนไลน์สำหรับผู้เล่นชาวไทย ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนและโปร่งใสว่า mbplay ดำเนินการกับข้อมูลของคุณอย่างไร

นโยบายนี้ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกิดขึ้นเมื่อคุณเข้าใช้งานเว็บไซต์ mbplay สมัครสมาชิก ทำธุรกรรม หรือติดต่อกับทีมงาน ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใดก็ตาม นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ซึ่งเป็นกฎหมายหลักด้านการคุ้มครองข้อมูลของประเทศไทย

mbplay อาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นระยะตามการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายหรือการดำเนินงาน เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ

2ข้อมูลที่ mbplay เก็บรวบรวมจากคุณ

mbplay เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทของข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

mbplay ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลอ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือความเชื่อทางการเมือง เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือคุณให้ความยินยอมอย่างชัดเจน เราพยายามเก็บเฉพาะสิ่งที่จำเป็นจริงๆ เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่คุณ

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของคุณ

mbplay ใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณโดยมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น เราจะไม่นำข้อมูลไปใช้เกินขอบเขตที่แจ้งไว้ในนโยบายนี้ โดยวัตถุประสงค์หลักมีดังนี้

• การให้บริการและจัดการบัญชี: เพื่อสร้างและดูแลบัญชีสมาชิกของคุณ รวมถึงการประมวลผลธุรกรรมการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่คุณเลือก
• การยืนยันตัวตน: เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดูแลความปลอดภัยของสมาชิกทุกคน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตอบโจทย์ความต้องการของสมาชิกชาวไทยมากยิ่งขึ้น
• การสื่อสารด้านการตลาด: เพื่อแจ้งข้อมูลโปรโมชัน โบนัส และข่าวสารของ mbplay โดยคุณสามารถยกเลิกการรับการสื่อสารเหล่านี้ได้ตลอดเวลา
• การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อให้ทีมงาน mbplay สามารถช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาที่คุณพบได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การเล่นอย่างรับผิดชอบ: เพื่อติดตามและดูแลให้สมาชิกมีพฤติกรรมการเล่นที่เหมาะสม ไม่ส่งผลเสียต่อคุณภาพชีวิต

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

mbplay ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของคุณให้แก่บุคคลภายนอกไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างครบถ้วน เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามที่คัดเลือกมาอย่างรอบคอบในกรณีต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT จะถูกส่งให้แก่ผู้ให้บริการเหล่านั้นตามความจำเป็น
• ผู้ให้บริการเกม: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการเกมที่ mbplay ร่วมงานด้วย เพื่อให้คุณสามารถเข้าเล่นเกมได้อย่างราบรื่น
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล: ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนอาจถูกใช้เพื่อการวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• หน่วยงานกฎหมายและราชการ: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายร้องขอ mbplay มีหน้าที่ต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กำหนด
• ที่ปรึกษาทางวิชาชีพ: เช่น ผู้ตรวจสอบบัญชีหรือที่ปรึกษากฎหมาย ซึ่งมีหน้าที่รักษาความลับตามจรรยาบรรณวิชาชีพ

บุคคลที่สามทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก mbplay จะต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ mbplay กำหนดไว้ ซึ่งสอดคล้องกับกฎหมาย PDPA ของไทย

5การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิก

mbplay ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ mbplay ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้
• การเข้ารหัสข้อมูลที่เก็บรักษา: ข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บในฐานข้อมูลของ mbplay ถูกเข้ารหัสเพิ่มเติมเพื่อป้องกันแม้แต่การเข้าถึงจากภายใน
• การตรวจสอบสิทธิ์หลายชั้น: ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) พร้อมใช้งานสำหรับสมาชิกทุกท่านที่ต้องการความปลอดภัยเพิ่มเติม
• การตรวจสอบระบบอย่างต่อเนื่อง: ทีมความปลอดภัยของ mbplay ตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• การทดสอบเจาะระบบ: mbplay ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญภายนอกทดสอบความปลอดภัยของระบบเป็นประจำ เพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่ก่อนที่จะถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงาน mbplay สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกได้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น

แม้ mbplay จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราแนะนำให้คุณรักษาความลับของรหัสผ่านและไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น หากพบความผิดปกติกรุณาติดต่อทีมงานทันที

6ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัว

mbplay เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน: เก็บรักษาเป็นเวลา 7 ปีตามข้อกำหนดของกฎหมายบัญชีและภาษีอากร
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาเป็นเวลา 3 ปีเพื่อการแก้ไขข้อพิพาทและการปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: เก็บรักษาตามระยะเวลาที่กำหนดในการตั้งค่าคุกกี้แต่ละประเภท ซึ่งโดยทั่วไปไม่เกิน 2 ปี
• ข้อมูลที่เกี่ยวกับการเล่นอย่างรับผิดชอบ: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อดูแลสวัสดิภาพของสมาชิก

เมื่อหมดความจำเป็นในการเก็บรักษา mbplay จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานสากล

7สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ซึ่ง mbplay พร้อมสนับสนุนอย่างเต็มที่

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ mbplay เก็บรักษาเกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ เราจะจัดเตรียมสำเนาให้ภายใน 30 วัน
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณสามารถขอให้ mbplay แก้ไขได้ทันที
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: คุณสามารถขอให้ mbplay ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณออกจากระบบ เว้นแต่กรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี โดยเฉพาะการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดโดยตรง
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อนำไปใช้กับผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: หากการประมวลผลอาศัยฐานความยินยอม คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ผ่านมา

8คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามการใช้งาน

mbplay ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ mbplay

ประเภทของคุกกี้ที่ mbplay ใช้มีดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบและการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ mbplay เข้าใจว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าที่คุณเลือกไว้ เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล เพื่อความสะดวกในการใช้งานครั้งต่อไป
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชันและเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปฏิเสธการใช้คุกกี้ประเภทนี้ได้

คุณสามารถควบคุมการใช้คุกกี้ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ที่คุณใช้งาน อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของ mbplay ทำงานไม่สมบูรณ์

9การถ่ายโอนข้อมูลส่วนตัวข้ามพรมแดน

ในบางกรณี mbplay อาจจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์หรือผู้ให้บริการเกมระดับสากล

mbplay ดำเนินการดังต่อไปนี้เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องอย่างเพียงพอในทุกกรณี

• ถ่ายโอนข้อมูลไปยังประเทศที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลรับรองว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองเพียงพอเท่านั้น
• ใช้สัญญามาตรฐานด้านการคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกราย
• ใช้มาตรการเข้ารหัสและความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
• ถ่ายโอนเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการที่คุณร้องขอเท่านั้น

หากคุณต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเทศที่อาจมีการถ่ายโอนข้อมูลและมาตรการที่ใช้ กรุณาติดต่อทีมงาน mbplay ได้โดยตรง

10การติดต่อและการร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัว

mbplay มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ที่พร้อมรับฟังและดำเนินการตามคำขอของคุณอย่างรวดเร็ว หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@mbplay.biz (ทีมงานตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง)
• ระบบแชทสด: ที่มุมขวาล่างของเว็บไซต์ mbplay ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• แบบฟอร์มออนไลน์: ในหน้าศูนย์ช่วยเหลือของ mbplay

หาก mbplay ไม่สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนของคุณได้อย่างที่พอใจ คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลตาม พ.ร.บ. PDPA ของประเทศไทย

mbplay ทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายและมาตรฐานสากล หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทุกท่านทราบผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้